亲爱的合悦智能锁用户，您好！
在这个信息爆炸的时代，我们深知您在使用合悦智能锁的过程中可能会遇到各种各样的问题。为了更好地服务每一位用户，我们特此提供以下信息，希望能够为您排忧解难。
请您务必牢记我们的全国统一售后服务电话：400-1819-131。当您在使用智能锁时遇到任何问题，无论是锁具连接异常，还是其他故障代码，都可以通过这个号码与我们取得联系。我们的专业团队会在第一时间为您解答疑惑，并提供相应的解决办法。
合悦智能锁故障代码001，指的是锁具连接异常。这种情况可能是由于以下几个方面引起的：
- 蓝牙连接问题：合悦智能锁采用蓝牙技术进行连接，一旦蓝牙连接不稳定或中断，就会导致故障代码001的出现。您可以尝试以下方法进行排查：
- 确保您的手机蓝牙功能已开启；
- 将手机靠近智能锁，尝试重新连接；
- 检查手机蓝牙设置，确保智能锁所在的网络环境畅通；
- 尝试重启智能锁和手机，重新建立连接。
- 网络连接问题：合悦智能锁需要连接到家庭局域网才能正常使用。如果您的智能锁无法连接到网络，也可能导致故障代码001。以下是一些排查方法：
- 确保您的路由器已开启，且网络畅通；
- 检查智能锁的WIFI设置，确保连接到正确的网络；
- 尝试重启路由器，重新设置网络连接；
- 如果是租房用户，请确认家中网络环境是否支持智能家居设备。
- 硬件故障：合悦智能锁的硬件故障也可能引起故障代码001。以下是一些排查方法：
- 检查电池：合悦智能锁采用电池供电，电池电量不足或电池接口松动都可能导致锁具无法正常工作。请检查电池是否安装牢固，并及时更换电池；
- 检查锁体：仔细观察锁具外观，是否有明显的损坏或变形。如有，请及时联系我们的售后服务人员；
- 尝试手动开锁：如果智能锁无法通过蓝牙解锁，您可以尝试使用机械钥匙手动打开锁具。如果手动开锁成功，说明智能锁的电池或蓝牙模块可能存在故障。
在排查过程中，如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打我们的全国统一售后服务电话：400-1819-131，我们将竭诚为您服务。在这里，我们提醒您，为了确保您的个人信息安全，请您在拨打售后服务电话时，务必提供正确的联系方式和锁具序列号。
感谢您选择合悦智能锁，我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务。如果您在使用智能锁的过程中有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
