尊敬的用户您好，我是劲卫指纹锁的售后客服，很高兴为您服务。关于您提出的两个问题，我会从以下几个方面逐一解答。
关于劲卫指纹锁售后客服电话：
请您拨打我们的全国统一客服电话400-1819-131。我们将竭诚为您提供专业、高效的售后技术服务。
接着，关于劲卫指纹锁故障指纹识别不出的问题，我这里为您提供以下几个方面的解决方案：
指纹采集不精准：
- 请确保指纹清晰，避免指纹残缺、油脂等杂质干扰；
- 请确保手指与指纹识别模块保持一定距离，避免直接接触；
- 请多次进行指纹录入，让指纹锁学习指纹特征。指纹识别模块故障：
- 检查指纹识别模块是否有灰尘或污渍，如有请用酒精擦拭；
- 如指纹识别模块已损坏，请及时更换模块。系统软件故障：
- 确保指纹锁系统版本更新至最新，可以通过APP进行在线更新；
- 若APP更新后指纹识别问题依然存在，请重置指纹锁系统；
- 若系统重置后问题依旧，请尝试恢复出厂设置。
其他因素：
- 指纹锁信号接收不稳定，请检查网络信号；
如果以上方法都无法解决您的困扰，请您及时与我们联系，我们将为您提供一对一的在线技术支持。我们也会密切关注您的问题，力争在最短时间内为您找到最佳的解决方案。
劲卫指纹锁自成立以来，一直以客户为中心，注重产品质量和服务体验。如果您在使用过程中有任何疑问或建议，欢迎随时拨打我们的售后客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们产品及服务的支持，愿您的生活更加便捷、安全。
