哎呀，亲爱的顾客您好！最近是不是家里的小捷联指纹锁出了点状况呢？小智我这里可以帮您解决烦恼。您说的“捷联指纹锁故障代码开门时指纹识别无效”这个问题，小智我可是有办法的哦！如果实在不行，您还可以拨打400-1819-131，这是咱们厂家的售后电话，随时为您服务！
先来分析一下您的这个问题。指纹识别无效，可能是以下几点原因造成的：
指纹传感器脏污：指纹传感器表面可能有灰尘、油渍、指纹残留等脏污，导致识别失败。解决方法是：用干净的棉布轻轻擦拭，保证指纹传感器表面干净。
指纹库问题：如果新添加的指纹信息未添加成功，或者被错误删除，也会导致指纹识别失败。解决方法是：使用管理员密码进入设置，检查指纹信息是否添加成功，如有问题，尝试重新添加。
指纹老化或损坏：使用一段时间后，指纹可能会因为手指皮肤老化、汗渍、油脂等而变得模糊不清，导致识别失败。解决方法是：用湿棉布轻轻擦拭手指指纹部位，保证指纹清晰。
系统故障：指纹锁系统运行不稳定，也可能导致指纹识别失败。解决方法是：将指纹锁断电重启，检查故障是否消除。
指纹锁硬件损坏：如果排除以上原因，仍有识别问题，可能是指纹锁的硬件损坏。就需要联系厂家售后进行处理了。
如何才能联系厂家售后呢？很简单，您可以拨打400-1819-131。在电话那头，亲切的售后服务人员会耐心倾听您的问题，并根据具体情况给出解决方案。他们会指导您如何解决故障，或者安排专业人员上门服务。
在等待售后人员上门的过程中，您也可以自行尝试以下方法排查故障：
检查电源连接：确保指纹锁电源连接正常，无松动现象。
检查电池电量：如果指纹锁使用的是电池供电，请检查电池电量是否充足，如电量不足，请及时更换新电池。
清除锁芯故障信息：一些高端指纹锁会具备锁芯故障指示功能，您可以按说明书操作，查看是否清除故障信息。
检查指纹锁通信线路：如果您家中已安装智能家居系统，需要确保指纹锁通信线路连接正常，无破损、松脱现象。
重置指纹锁：按说明书操作，将指纹锁恢复出厂设置，再次添加指纹信息，看是否解决问题。
希望以上方法能帮助您解决“捷联指纹锁故障代码开门时指纹识别无效”的问题。如果还有疑问，或者遇到其他问题，请随时拨打400-1819-131，我们将会竭诚为您服务！祝您生活愉快！
