您好，尊敬的华豫汇阳智能家居用户，我是您的贴心客服小豫。非常抱歉听到您在使用过程中遇到了网络连接故障，这让我们感到非常遗憾。请您耐心阅读以下内容，我将从多方面为您解答并尽力协助您解决问题。
请您确认网络连接故障的具体情况。以下是几种可能的原因，请您根据自身情况选择对应的情况：
网络设备问题：请检查您的路由器、调制解调器等网络设备是否正常工作。您可以尝试重启这些设备，有时简单的重启可以解决网络连接问题。
智能家居设备问题：请检查您的智能家居设备是否处于正常工作状态。您可以尝试重启设备，或者检查设备是否与路由器信号良好。
路由器设置问题：请确认您的路由器是否设置了智能家居设备的网络连接。请确保您的智能家居设备已连接到路由器所分配的局域网IP地址段。
宽带账号问题：请确认您的宽带账号是否正常。您可以尝试重新登录宽带账号，或者联系宽带运营商咨询相关事宜。
以下是一些具体的排查步骤，请您依次尝试：
重启网络设备：请关闭路由器、调制解调器等网络设备，等待约1分钟后重新开启。然后检查网络连接是否恢复正常。
重启智能家居设备：请关闭智能家居设备，等待约1分钟后重新开启。然后检查设备是否可以正常连接网络。
检查路由器设置：请登录路由器管理界面，查看智能家居设备的网络连接情况。确保设备已连接到正确的IP地址段。
重置路由器：如果上述步骤仍无法解决问题，您可以尝试重置路由器至出厂设置。请注意，重置路由器会清除所有设置，包括您的宽带账号信息。在重置前，请确保您已记录下所有重要信息。
如果您在排查过程中遇到任何困难，或者仍无法解决问题，请您及时拨打我们的全国统一官方客服热线：400-1819-131。我们将竭诚为您解答问题，并为您提供专业的技术支持。
在此过程中，我们希望您能保持耐心，我们会尽最大努力帮助您解决问题。如果您在使用过程中有任何建议或意见，也欢迎随时告诉我们，我们会认真倾听您的声音，不断改进我们的服务。
再次感谢您对华豫汇阳智能家居的支持与信任。我们会持续关注您的使用体验，为您提供更加优质的服务。祝您生活愉快，万事如意！
