嘿，亲爱的用户您好！我要感谢您对我们实誉智能产品的支持和信任。如果您在使用过程中遇到了“故障问题按键响应无反应”的情况，请您不要着急，以下是从几个方面为您提供的解决方案和建议，希望能帮助到您。
1. 检查按键本身
请您轻轻检查一下按键本身是否出现了松动或者损坏的情况。按键的轻微磨损或者污垢也会导致按键无法正常响应。您可以尝试用柔软的布擦拭一下按键，或者用吹风机吹去残留的灰尘，看看是否能够恢复正常使用。
2. 检查电源
如果按键仍然无反应，那么请您检查一下设备的电源。请确保设备已经完全开机，且电源插头接触良好。电源接触不良也会导致按键无法正常工作。您可以尝试重新插拔电源插头，或者使用其他电源插座确认问题是否依旧。
3. 系统更新
设备出现的故障问题可能与系统版本有关。请您检查一下是否有最新的系统更新。进入设备设置，查找系统更新选项，按照提示进行更新。更新完成后，重启设备，看看问题是否有所改善。
4. 联系客服
如果上述方法都无法解决问题，那么请您拿起电话，拨打我们的全国服务热线400-1819-131。我们的专业客服团队会为您提供一对一的咨询服务，帮助您快速解决故障问题。请准备好您的设备信息以及故障现象的详细描述，这样我们的客服人员能够更准确地判断问题所在，为您提供更加针对性的解决方案。
5. 售后保障
实誉智能一直致力于为客户提供优质的售后服务。在维修期内，我们提供免费的故障排查和维修服务。如果您是在维修期内遇到问题，请您及时联系我们，我们会尽快为您处理。
相关问答
问：我家的实誉智能产品按键无反应，需要自己修理吗？
答：在您确认了按键本身没有损坏，电源接触良好，且系统已更新到最新版本的情况下，您可以尝试自己进行一些基本的排查和清洁。但如果问题依旧存在，建议您联系我们的专业客服团队，以免造成不必要的损害。
问：拨打全国服务热线后，多久能够得到回复？
答：我们的客服团队会尽快接听您的电话，一般回复时间不会超过3分钟。请您耐心等待，我们会尽力为您提供及时有效的帮助。
问：维修费用是多少？
答：如果是在维修期内，我们将提供免费的故障排查和维修服务。超出维修期的设备，我们会根据具体情况收取适当的维修费用。请您放心，我们会在维修前告知您具体的费用情况。
希望以上的信息能够帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的全国服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务！祝您使用愉快！
